Tenha você um salão de beleza, uma barbearia, uma esmalteria ou um Spa, fidelizar seus clientes é extremamente importante para a saúde financeira do seu negócio.
Afinal, aqueles clientes que já estão satisfeitos com seus serviços, produtos e atendimento retornarão mais vezes. Além disso, clientes satisfeitos também indicam seus serviços para familiares e amigos, o que aumenta a divulgação do seu negócio.
O custo para fidelizar seus clientes antigos é muito menor do que para atrair novos
Claro, o segredo de uma estratégia inteligente é apostar no equilíbrio entre atração de novos cliente e a fidelização dos antigos. Afinal, sabemos bem que todo cliente tem o seu valor.
Porém, é importante que aqueles clientes mais fiéis recebam uma atenção especial. Mas como identificá-los e planejar uma ação ou campanha específica para eles?
Programas de fidelidade
Um bom meio de fazer isso é apostar em programas de fidelidade. Com esse programa, você fará com que seus clientes juntem pontos a cada serviço realizado. E no final, poderão trocar esses pontos por um serviço ou produto.
Esqueça aquele problema do seu cliente perder o cartãozinho de fidelidade. Tenha tudo salvo no Trinks! Com o Programa de Fidelidade atrelado ao seu sistema Trinks você terá um controle total das pontuações dos seus clientes quando você quiser.
Ranking de clientes
Além disso, você consegue dizer quem são os clientes que mais frequentam o seu salão de beleza? Ter isso em mente é importante para auxiliar a reconhecer e recompensar os seus clientes mais fiéis.
Com o Ranking de Clientes do Trinks, você consegue analisar o ticket médio; produtos e pacotes consumidos; quantas vezes seus clientes vão até seu estabelecimento, e muito mais!
E assim, você conseguirá pensar em um bom planejamento de campanhas e promoções para fidelizar clientes.
Confira alguns exemplos:
Pelo sistema do Trinks, você pode visualizar quais são os produtos que estão encalhados no estoque. Então, pode preparar uma campanha e disparar e-mails e/ou SMS para os seus melhores clientes (analisados pelo Ranking de clientes) e criar um desconto especial para esses produtos. Seu cliente ficará muito feliz em ser lembrado pelo estabelecimento. E você unirá o útil ao agradável!
Outra ideia é organizar o lançamento de um novo serviço ou novo produto e chamar apenas os 20 melhores clientes para experimentar ou comprá-los primeiro. Um prestígio e tanto, não é mesmo? E você pode até comprar um champanhe para tornar o evento ainda mais chique e animado!
Crie uma campanha para aumentar o ticket médio dos seus melhores clientes, analisando os serviços que eles mais realizam e dando descontos em outros que podem ser complementares. Por exemplo: ofereça 30% de desconto em uma hidratação para os fios não ficarem ressecados àquela cliente que sempre faça luzes com um profissional em seu salão de beleza.
Crie públicos personalizados em E-mail e SMS para fidelizar seus clientes
Na área de Marketing do Trinks, você pode especificar qual grupo de clientes irá receber suas campanhas. Para isso, indique uma faixa etária, sexo, clientes que fizeram determinados serviços, clientes que não aparecem há muito tempo ou seus melhores clientes.
Solte a imaginação e configure seus e-mail marketing do jeito que você quiser!
Então, se você deseja fidelizar seus clientes, cadastre-se e conheça gratuitamente todas as ferramentas do sistema de gestão Trinks para salões de beleza, barbearias e clínicas de estética!
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2 respostas
Ola!! Meu nome é Fabiana sou cabeleireira e tenho um salão de beleza.
Uma amiga que ja utiliza os serviços de vocês me indicou o trinks, entrei no site li a respeito, me interessei mas ainda estou confusa, teria a possibilidade de entrarem em contato comigo e explicar melhor.
Desde ja agradeço a atenção.
Olá Fabiana! Tudo bem?
Tem como sim! Verifique sua caixa de e-mail que logo receberá uma mensagem nossa.
Estamos ansiosos para falar com você. Fique nos trinks 🙂