O que é ticket médio e como calculá-lo?

Categorias: Gestão, Financeiro
O que é ticket médio e como calculá-lo?

Vender mais, nem sempre quer dizer que seu negócio está lucrando mais. 

Para garantir isso, você precisa saber como calcular o ticket médio do seu espaço de beleza.

Mas, o que é ticket médio? Para que ele serve? Como essa métrica pode fazer diferença para o seu negócio?

Por isso, hoje, vamos te contar tudo sobre ele e você vai entender como ações do seu dia a dia, como pacotes de serviços, programa de fidelidade, ficha de anamnese, agendamento online, métodos de pagamento, entre outros, podem ser essenciais para o sucesso do seu espaço de beleza.

Vamos nessa?

Boa leitura!

O que é ticket médio?

Primeiramente, em poucas palavras, o ticket médio é um dos maiores indicadores que o seu salão de beleza é um sucesso – ou não.

Mas afinal, o que ele significa? Por que você deveria olhar para o valor médio das suas vendas? O que isso diz em termos de resultados e oportunidades de melhorias?

Nós te explicamos!

É que com clientes que estão cada dia mais exigentes, o que tem levado o mercado, de modo geral, a se tornar ainda mais competitivo é a necessidade de ter diferenciais que façam do seu negócio, único.

Por isso, diversos espaços de beleza têm desenvolvido estratégias de crescimento de vendas mais eficientes. Dentre as mais cotadas, práticas que visam aumentar o ticket médio estão em alta.

Essas estratégias procuram um equilíbrio entre a fidelização de clientes e o aumento sustentável do faturamento. A proposta é entender o que as pessoas querem e oferecer isso para elas. 

Margem de lucro na análise do ticket médio

Nessa jornada para aumentar o ticket médio, é fundamental saber o quanto você deseja lucrar a cada serviço que seu espaço de beleza oferece.

Para isso, você deve saber exatamente qual a margem de lucro de cada um de seus serviços. O ideal é que todos eles tenham sua margem própria.

Mas, olha, definir uma margem de lucro não significa estipular valores brutos. 

A margem de lucro deve indicar o quanto determinado produto rende para a empresa depois de cobertas todas as despesas com produção e distribuição em percentual.

Por isso, aprender como calcular sua margem é imprescindível, quando a intenção é aumentar as receitas.

Entenda: determinar a margem de lucro é relativamente simples, bastando dividir o lucro pela receita total, multiplicando o resultado por 100. Para exemplificar, vamos considerar uma empresa que faturou R$ 20 mil em um mês e teve custos de R$ 14 mil nesse mesmo período.

  • Receita total: R$ 20.000
  • Custos: R$ 14.000
  • Lucro: R$ 20.000 – R$ 14.000 = R$ 6.000
  • Margem de lucro: R$ 6.000/R$ 20.000 = 0.40 x 100 = 40%

Logo, a margem de lucro percebida nesse mês foi de 40%. Entendeu?

Como calcular o ticket médio do seu negócio de beleza?

Agora que você já sabe calcular a margem de lucro, vamos aprender a calcular o ticket médio?

Para chegar a esse valor basta fazer uma conta muito simples. São apenas quatro passos. Confira só:

  1. Primeiro, considere um período, que pode ser um dia, uma semana ou um mês;
  2. Depois, verifique quantos clientes foram atendidos e o valor registrado em vendas;
  3. Por fim, divida esse valor pelos clientes;
  4. Pronto: temos o ticket médio para o período avaliado.

Sendo assim, vamos fazer um exemplo rápido: imagine que o seu negócio de beleza fechou 8 pacotes neste mês, nas seguintes condições:

  • Três deles, no valor de R$ 550,00;
  • Dois no valor de R$ 870,00;
  • Mais dois no valor de R$ 1.000,00;
  • Uma venda de produtos no valor de R$ 545,00.

Com o total de R$ 5.145,00 em vendas, o ticket médio do mês foi de R$ 643,12. 

Mais simples do que você imaginava, não é mesmo?

4 dicas para aumentar o ticket médio do seu espaço de beleza

Agora que você já sabe como calcular sua margem de lucro e o ticket médio, vamos à parte mais importante: como esse cálculo pode te ajudar a fidelizar clientes no seu negócio de beleza!

Outro dia, falamos aqui no Blog do Trinks sobre isso, confira! Mas, sempre vale reforçar métodos para atrair e manter clientes, né?

Por isso, continue aqui com a gente e veja 4 dicas essenciais para te ajudar a aumentar o ticket médio do seu espaço – e ainda garantir aqueles clientes fiéis que a gente tanto sonha!

01. Equipes motivadas são um diferencial importante

Recentemente falamos sobre isso por aqui, no artigo focado especialmente para a recepção do seu espaço de beleza mas, a verdade é que você precisa de toda uma equipe empenhada em fazer o seu melhor papel.

E, para isso, é necessário aprender a motivar seu time.

Os colaboradores são a principal “arma” da sua marca. Uma equipe coesa, alinhada com as estratégias da gestão, bem treinada e motivada é capaz de cativar os clientes, proporcionando uma experiência de consumo única e diferenciada.

Por isso, é fundamental manter treinamentos cíclicos, sempre reforçando o posicionamento da marca, o padrão de atendimento, a missão e os valores do seu salão de beleza.

02. Faça combinações de serviços

Uma das formas mais eficientes para atrair e fidelizar clientes, além de garantir um bom ticket médio, é a combinação de serviços, os famosos pacotes que vivemos vendo por aí.

Quer ver um exemplo prático do quanto esses pacotes podem ser legais para você?

Vamos supor que seu salão de beleza tem um pacote onde ao pagar pela hidratação, ele ganha o corte. 

Ao juntar os dois serviços, você vai gerar uma boa economia para seu estabelecimento, já que vai conseguir manter o custo do serviço, pois para cortar precisamos lavar e secar o cabelo, fazendo a hidratação já é eliminado o custo do corte. 

Então, já sabe, né? Sempre que for montar ou planejar algum pacote, pense por este lado, quanto que você terá de lucro ou prejuízo.

03. Quem não ama um desconto?

Uma estratégia um pouco mais agressiva que os pacotes, são os descontos. 

Sejam descontos pontuais ou progressivos, qualquer forma de vantagem para o consumidor é interessante na hora de construir uma relação positiva com esse cliente. 

Mas, para que isso funcione, é importante conhecer muito bem o seu negócio e entender a real vantagem do cliente e sua em levar mais produtos.

04. Dê brindes e cortesias

Quem não gosta de mimos, ein?

Oferecer brindes, cortesias ou qualquer outra vantagem para compras de determinado valor (baseado no ticket médio) no seu salão de beleza, pode ajudar a impulsionar a compra de alguns itens e serviços a mais.

Então, principalmente se o seu salão de beleza vende produtos, pense em vendas casadas, ou pacotes onde o cliente ganha um produto. 

Use e abuse da sua criatividade (com o foco no ticket médio) e voilá!

Use tecnologia para ir mais longe

É… não é tão fácil assim essa coisa toda de ticket médio, combinação de serviços focado no crescimento do negócio e etc. É preciso ter uma visão muito estratégica de fato!

E, é muito comum que essa visão não seja tão clara para alguns donos de negócio. E tá tudo bem!

Com tantas novidades tecnológicas, o que não faltam são opções de programas e softwares para te auxiliar no gerenciamento do seu espaço de beleza. 

Por aqui, falamos melhor sobre esse assunto no artigo mega completo sobre tudo que um aplicativo de beleza pode fazer. Nele, você pode entender melhor essas facilidades e contratar o quanto antes a ideal para você. 

Mas não se esqueça: se você não monitora corretamente os números do negócios, não tem condições de melhorá-los, não é mesmo?

Por isso, não deixe para depois esse assunto e se preocupe em melhorá-lo o quanto antes.

Conclusão

Por fim, esse foi mais um artigo super importante para o seu espaço de beleza e desejamos que você tenha aprendido muito conosco em mais esse papo.

Nós, do Trinks, sempre estaremos aqui para te ajudar e escalar o seu negócio, ta ok?

Por isso, separamos uma leitura bem legal para você: nosso plano de gestão para os meses de julho a dezembro. Nele, você vai saber como trabalhar melhor o seu espaço e ainda tirar várias dicas importantes para o seu dia a dia.

Até a próxima, pessoal!

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