Para quem é dono de um negócio, o grande desafio da rotina é vencer a concorrência. É preciso oferecer um serviço de ótima qualidade e também um bom preço, o que gera preocupação para os gestores de salão de beleza. No entanto, existem algumas formas de se destacar com a ajuda da tecnologia. Usar agenda online no salão é uma delas e, neste artigo, vamos te contar o porquê.
Já imaginou como seria estar à frente dos seus concorrentes que só fazem agendamento usando somente telefone ou de forma presencial? Hoje em dia, não é difícil usar agenda online no seu negócio de beleza. Existem tipos de programa para salão e barbearia que possibilitam a utilização desse serviço, facilitando a vida dos clientes e gestores.
Vantagens de usar agenda online no salão
Seu atendimento pode melhorar
Quem tem um salão de beleza, ou apenas trabalha em um, sabe o quanto a rotina pode ser acelerada. Mesmo assim, nem isso e nem outros fatores podem ser um impeditivo para um excelente atendimento. Isso porque quem vai a um salão, espera ser atendida(o) de maneira especial.
Sendo assim, você já imaginou como seria poder melhorar o seu atendimento ao cliente de forma simples e barata? Usar agenda online no salão pode ser perfeito para isso! Como? Vamos te explicar.
Quanto tempo você e sua equipe gastam no dia a dia apenas atendendo telefone para marcar horários para a clientela? É muito, não é? Ainda mais se o seu estabelecimento for grande. Então, que tal dedicar esse tempo para melhorar o seu atendimento e dar mais atenção para as clientes que já estão no seu salão?
Esse tipo de atitude, ainda que não pareça, só tem a trazer mais qualidade para seu serviço. Deixar de atender a cliente porque precisa atender o telefone para marcar mais horários não é o ideal. Isso pode fazê-la sentir-se menos importante do que realmente é.
Então, vamos melhorar o atendimento, alavancar o seu negócio e fidelizar muito mais clientes?
Possibilidade de aderir lembretes automáticos
Para usar a agenda online no salão, é preciso garantir também que ela seja realmente eficiente para oferecer um cronograma de atendimentos para o estabelecimento. Para isso, a melhor opção é criar um fluxo de comunicação objetivo com seus clientes.
Como você pode fazer isso? Tendo lembretes de agendamento automáticos diretamente ligados ao serviço de agenda do seu salão de beleza. Essa ação, apesar de muito simples, pode diminuir a quantidade de no-shows, que é a ocasião em que o cliente não aparece e não avisa sobre o seu não comparecimento.
Além disso, esse tipo de comunicação cria um relacionamento com seus clientes. Pode ser um lembrete de agendamento por SMS ou e-mail, por exemplo. Ou, melhor ainda, enviar uma mensagem para o WhatsApp do seu cliente confirmando o agendamento dele.
Se você possuir um sistema de gestão de salão realmente eficiente, ele será a ferramenta perfeita para te ajudar com essa funcionalidade.
Elimine a espera da vida dos clientes
Estar aberto 24h por dia e ter todo esse tempo disponível para lotar a agenda. Quem nunca sonhou com isso? Ter agendamento online disponível permite que seu salão esteja disponível para os clientes a qualquer hora e em qualquer lugar. O estabelecimento nem precisa estar aberto! É uma comodidade que todos querem ter.
Com isso, os telefones do seu salão ou barbearia não ficam congestionados e você terá mais tempo para dedicar-se ao que realmente importa. O cliente poderá ver os horários disponíveis através de um aplicativo e escolher o melhor para sua rotina.
Além disso, ele poderá cancelar se houver necessidade e esse horário volta a ficar livre para que você atenda outra pessoa. Sem perdas e sem dor de cabeça!
Tenha sua base de clientes formada
Quando um cliente vai agendar um serviço de forma online, ele precisa fazer um cadastro com algumas informações básicas. Esse processo acaba virando um benefício para você como gestor, que pode conhecer mais profundamente quem frequenta seu salão de beleza.
Além do que, tendo essa base em mãos, você poderá entender quais clientes gostam mais do que. Assim, é possível criar campanhas de marketing direcionadas para trazerem resultados reais. Ou que tal apenas convidar certos clientes para conhecer um novo produto?
Com seus clientes se cadastrando e montando sua base automaticamente, você terá acesso ao histórico de atendimento deles. Isso sempre será positivo para entender as preferências de cada um e fidelizá-los ainda mais.
Por que usar agenda online no salão: diminuição de erros e custos
Usar agenda online no salão pode diminuir os custos mensais que você possui. Isso porque, ao diminuir o número grande de ligações ao mesmo tempo, diminui também o trabalho manual de pessoal.
Assim, talvez seja possível reduzir a mão de obra da sua recepção, reduzindo gastos com salários e comissões, por exemplo.
Além disso, erros de choque de horário do profissional também não irão ocorrer, pois a agenda é um serviço tecnológico que irá computar os horários corretamente. Isso não irá permitir que seja colocados dois serviços para serem realizados ao mesmo tempo por um único profissional.
Quando os agendamentos são feitos em papel, manualmente, esse tipo de erro fica propenso a ocorrer. Confie: usar agenda online no salão só irá trazer benefícios para o crescimento do seu negócio!
Apesar de não ser nenhum bicho de 7 cabeças, essa funcionalidade ainda não é usada pela maioria esmagadora dos estabelecimentos. Por isso, trazê-la para o seu negócio pode colocá-lo à frente da concorrência. Além de beleza, você estará oferecendo comodidade para os seus clientes.
As pessoas utilizam bastante os seus celulares para inúmeras tarefas do dia a dia. Por que não usá-lo também para marcar um horário no salão? Podendo conceder isso à clientela, a chance de fidelizar é ainda maior.
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