Sabemos que conduzir um negócio de beleza pode até parecer simples para os outros, mas você deve saber que não é. São muitas as tarefas necessárias para manter um funcionamento que supera expectativas e um crescimento constante. Com isso, uma pergunta: Você já conhece a Trinks Agenda?
Gerenciar atendimentos, entradas e saídas, comissões, performance dos profissionais, e ainda ter uma boa relação com seus clientes, é algo que demanda tempo e muita dedicação.
No entanto, é o conjunto de tudo isso que ajuda a promover lucro para seu negócio. Por isso, vamos contar para vocês quais são os benefícios de usar a Trinks Agenda para fazer essa gestão de maneira automatizada, rápida e prática.
Como funciona a Trinks Agenda na gestão do seu negócio de beleza
O Trinks é um produto feito para que seu estabelecimento de beleza possa ser gerido de maneira inteligente, permitindo um mundo de possibilidades que seriam bem mais difíceis de serem abraçadas manualmente.
Ela te ajuda a sair das anotações em papel e a gerenciar o seu negócio autônomo, estabelecimento, rede ou franquia, tanto de maneira interna, quanto de maneira externa. A plataforma integra toda a visão que você e seus profissionais precisam ter do funcionamento do negócio ou local, e permite que clientes cheguem até você online e por alguns cliques.
A Trinks Agenda é a ferramenta mais requisitada pelos empreendedores da beleza, sendo responsável pelo controle de agenda, abertura e fechamento de contas, visão total dos atendimentos passados, presentes e futuros, e pagamentos, que também podem ser feitos por ali mesmo.
Além disso, o agendamento online é um grande aliado do dono(a), pois ele torna o fluxo de clientes mais fluido, acabando com gargalos em atendimentos telefônicos ou via whatsapp, promovendo autonomia para todos os envolvidos, clientes e profissionais.
Tendo dito isso, vamos resumir para você como a Trinks Agenda tem influência nos lucros do seu estabelecimento, com todas as vantagens que ela pode trazer.
- Controle de agendamentos;
- Abertura e fechamento das contas;
- Carregamento automático de horário disponíveis;
- Informações sobre o profissional disponíveis para o cliente;
- Informações sobre o cliente que receberá o atendimento;
- Débitos pendentes;
- Lembretes de aniversários;
- E mais.
Aprenda mais: Como funciona a Trinks Agenda no seu negócio de beleza
Quais são os benefícios de usar a Trinks Agenda para o seu negócio de beleza
1. Otimiza o atendimento ao cliente
Através da Trinks Agenda, seu cliente terá mais facilidade na hora de agendar horários, e mais liberdade também, o que já é um grande atrativo. Já imaginou quantos clientes você já pode ter perdido por alguma dificuldade de marcar um horário pelo telefone? Ou por ter esquecido de ligar em horário comercial?
Ter a agenda online coloca seu negócio de beleza à frente de diversos concorrentes, que seguem optando por trabalhar com agenda de papel e oferecem agendamento apenas no balcão ou por telefone ou WhatsApp. Falando em WhatsApp, você ainda acha que ganha tempo administrando uma enorme lista de clientes, um a um, formando uma fila de espera interminável por ele? Você pode criar comunicações bem bacanas para fidelizar seus clientes por ali, mas isso falando em outro momento.
Veja como exemplo, o The Black Door Salon (do Lotufo) e a rede Spa das sobrancelhas, que são clientes Trinks. Eles conseguem alcançar uma quantidade de clientes muito maior, uma estratégia que os permitiu crescer na velocidade que eles planejaram – ou maior. O Lotufo, lançou novo empreendimento, expandindo o sucesso do Studio Lotufo, em Niterói (RJ). E o Spa das Sobrancelhas, hoje com mais de 300 unidades pelo Brasil.
Além disso, o tempo que sua equipe passa atendendo chamadas para agendar ou reagendar um horário, poderia estar trabalhando no sucesso do seu cliente que está fisicamente no estabelecimento, atentos aos sinais que todo cliente deixa e melhorando a experiência dele como um todo.
Ainda tem o fato de que, com a vida corrida que a maioria das pessoas tem hoje em dia, ter uma forma simples e rápida de marcar o horário em um salão de beleza, ou em uma clínica de estética é muito atrativo. É isso que o cliente quer, ter autonomia e decidir, rapidamente, sua agenda.
Portanto, podemos ver que adotar a agenda online em seu salão de beleza garante maior acessibilidade ao seu estabelecimento, o que aumenta o fluxo de clientes e afeta positivamente no seu faturamento.
2. Diminuir os erros e prejuízos
Usar a agenda online no salão pode diminuir os seus custos mensais.
Tendo um serviço automático de atendimento, é possível reduzir funcionários, por exemplo. Ou permite decidir investir num hostess, num momento mais oportuno para seu empreendimento.
Sem falar nas questões diárias, e muito comuns, como por exemplo, clientes que agendam um atendimento, como um corte de cabelo, e não comparecem. Esse é o tipo de situação clássica que atrapalha o fluxo de trabalho de um salão e precisa ser evitada a todo custo, pois quando um cliente deixa de comparecer, isso implica em perda de dinheiro tanto para o dono, quanto para os profissionais que contam com a comissão de cada serviço.
Através de um lembrete de agendamento é possível reduzir os cancelamentos, atrasos e faltas sem avisos prévios, além desse lembrete, caso o cliente queira cancelar mesmo assim, o horário volta a ficar disponível automaticamente para a marcação de outro cliente. Isso é ótimo para o salão e para o profissional que pode encaixar outro cliente no lugar daquele que cancelou, sem precisar ter nenhum trabalho pra isso, pois a Trinks Agenda faz automaticamente.
Além disso, também não ocorrerão erros de horário de algum profissional, já que a agenda é um serviço tecnológico que computa os horários sempre corretos. Dessa forma, não acontecerá de dois serviços sendo agendados no mesmo horário para um mesmo profissional – motivo de muitos desentendimentos, em muitos estabelecimentos que ainda utilizam a agenda de papel.
Basicamente, um espaço bem organizado atrai cada vez mais clientes, pois o tempo de espera é reduzido, raramente ocorrem erros de marcação e ainda tem a praticidade de fazer o agendamento a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana, sem ter a necessidade de entrar em contato diretamente com o estabelecimento.
Sendo assim, estamos falando de uma redução significativa em perda de atendimentos. Isso equivale à entrada maior de dinheiro.
Veja mais: Lembrete de agendamento: Como diminuir os cancelamentos no salão
3. Ter uma base de informações dos seus clientes
Quando algum cliente agenda um serviço de forma online, geralmente é necessário fazer um cadastro com algumas informações básicas, o que acaba se tornando um benefício para você como dono do negócio de beleza. Você retém informações valiosas sobre seu cliente o conhece melhor quem frequenta o seu estabelecimento.
Tendo essa base de dados à sua disposição, será mais fácil entender quais serviços os clientes procuram mais. E dessa forma, você poderá criar campanhas de marketing e promocionais com um melhor direcionamento, o que trará resultados reais e aumentará os lucros do seu negócio, já que dessa forma é possível atrair clientes que as vezes sem a promoção não fariam nenhum serviço.
Através do agendamento online, você pode configurar lembretes de retorno, no tempo que seu cliente costuma voltar ou no tempo ideal de retoque do serviço. Por exemplo: unhas podem ser lembradas quinzenalmente; uma escova progressiva pode ser lembrada a cada 3 meses; uma micropigmentação de lábios ou sobrancelhas pode ser lembrada em 21 dias, para a segunda etapa da coloração.
Até mesmo, se você quiser lançar algum novo produto ou procedimento, você saberá quem são os clientes alvo para oferecer, priorizando-os na fila de divulgação.
4. Fidelização de clientes
Para ter clientes fiéis, o mais importante é conhecê-los bem. Eles são aqueles que não trocam seu serviço por nada, algum concorrente seu pode até oferecer um preço melhor, mesmo assim ele continuará confiando que o seu estabelecimento é o melhor. Isso com toda a certeza demanda tempo, pois é algo que deve ser observado, implementado e conquistado.
Uma dica super importante é estar sempre atento à qualidade dos serviços e das avaliações dos clientes a eles, oferecendo atualização dos produtos e técnicas constantemente, sempre se reinventando e tornando sua marca referência em inovação.
Se eles conhecerem algum procedimento no seu salão, provavelmente continuarão sendo clientes, pela questão da confiança que estabeleceram com o profissional que realizou.
Por isso, acompanhar a opinião da sua clientela é muito importante e é uma etapa posterior aos agendamentos, permitindo colher feedbacks que vão elevar o seu nível. A Trinks Agenda também se torna primordial nesta empreitada.
Quer ir além? Crie programas de fidelidade, ótimo incentivo para que seus clientes repitam os serviços e recebam algum prêmio ao acumular uma quantidade X deles. Dessa forma seu salão não ficará vazio, já que você estará estimulando um retorno recorrente, além do retorno de retoque de serviços.
É uma maneira interessante de engajar clientes e fazer com que eles comentem sobre seu estabelecimento e a maneira criativa de oferecer serviços. Mas para isso, é importante manter a qualidade e programar ações que não prejudiquem seu caixa, se não não tem aumento de lucros.
5. Espaço para desempenhar seu papel de dono(a)
Com o seu salão estando disponível 24 horas por dia, para agendamento de horários, você otimiza para todo mundo.
Chega de telefones congestionados e de colegas profissionais presos em função que não sejam atender e fazer dinheiro. Chega de administrar reclamações de horários marcados errados, clientes querendo desmarcar, remarcar ou saber se o profissional que irá atendê-la é requisitado ou é o de sua preferência.
Com a Trinks Agenda, seus clientes comparecem ao seu estabelecimento exclusivamente para serem atendidos, acabando com filas de espera e recepção lotada.
Para você é uma grande vantagem, já que será mais simples organizar todos os horários dos profissionais, sem que você, dono do lugar, fique se desdobrando entre negociar com fornecedores, ir a reuniões importantes, cuidar da família e acalmar ânimos no estabelecimento.
Você ganha a liberdade para sair do operacional – sem perder o controle de tudo o que está acontecendo – e do dia a dia, podendo confiar a rotina ao sistema Trinks e partindo em busca do que precisa para crescer seu negócio. Otimizar a agenda do seu negócio é mirar no lucro dele, em todos os aspectos.
Gostou do nosso conteúdo? Se ficou curioso (a) e quer saber ainda mais sobre nosso programa para salão de beleza e suas vantagens, clique aqui.
About The Author
