Tudo organizado: como funciona a Trinks Agenda em seu negócio de beleza

Categorias: Gestão, Software e Programa
Trinks Agenda

Para todos os tipos de negócio, ser organizado é essencial. E para os salões de beleza a história não poderia ser diferente. Agendamentos duplicados, conflitos e compromissos perdidos são sinais de que você precisa de uma Trinks Agenda para seu salão, e urgente.

Com certeza, você acompanha as novidades da indústria da beleza para manter seu estabelecimento em sincronia com as atuais tendências da moda em cuidados de beleza. Afinal, os clientes se preocupam cada vez mais em manter uma aparência impecável.

Quando o assunto é a gestão e novas técnicas de atendimento é preciso ser igualmente antenado, já que é preciso se preparar para acompanhar estas mudanças.

O agendamento online é fundamental para o gerenciamento de qualquer negócio de beleza, pois torna o fluxo de clientes prático e eficaz, já que permitem com que você tenha total controle sobre os horários de cada profissional e o cliente tenha autonomia de sua rotina, tendo alinhadas as preferências de cada cliente e liberando a recepcionista para cuidar ainda melhor dos clientes presentes no estabelecimento.

Por isso, resolvemos lhe apresentar melhor como funciona a Trinks Agenda, para você entender como o seu estabelecimento pode prosperar com a chegada dela.

Com isso, separamos alguns motivos de como usar a Trinks Agenda é a receita perfeita para deixar seu estabelecimento ainda mais eficaz e organizado.

Como funciona a Trinks Agenda em seu negócio de beleza

Trabalhando como parceiros próximos de cada negócio, investindo pesado em estratégias de marketing para aumentar suas vendas e fidelizar seus clientes, o Trinks é especialista em gestão para estabelecimentos de beleza! 

E para que, você tenha um resultado satisfatório e bombe com vendas e clientes, nós disponibilizamos serviços como: 

  • Controle de agendamentos 
  • Abertura e fechamento das contas
  • Carregamento automático de horários disponíveis
  • Informações sobre o profissional que irá atendê-lo 
  • Informações sobre o cliente que receberá o atendimento
  • Débitos pendentes
  • Lembretes de aniversários 
  • Etc

Agenda Online 

Com o serviço de agenda online você poderá ver não só os compromissos de seus profissionais, como também pode selecionar agendas específicas. Com a fácil visualização da agenda é possível navegar pelos dias, meses e anos.

Além disso, também é possível que você mude o status e tenha diferentes cores para um agendamento. Assim, rapidamente você consegue encontrar os clientes que estão com agendamento marcado, os que já foram atendidos e quem marcou online. 

Com a agenda online você também conta com lembretes e informações de seus clientes para, assim, atendê-los melhor. 

Liberdade para o profissional

Com a Agenda Trinks, seu profissional tem total controle de gestão. Além de disponibilizar uma agenda eletrônica, o profissional também pode receber as comissões através da plataforma. O empreendedor escolhe a data prevista para o recebimento da comissão.

Se você trabalha com salão ou profissional parceiro, no Trinks é possível realizar a cota-parte, emissão de nota fiscal, separação de impostos, etc. A ferramenta de parceiros é totalmente automática. 

Fidelização de clientes

Cadastre seus clientes de forma rápida e eficiente. Cada cliente do estabelecimento terá um histórico e você poderá acessá-lo quando quiser. 

Adicione também as preferências dos clientes. Sabe aquele que adora um cafezinho? Você pode anotar essa informação no cadastro dele e sempre que ele for ao seu estabelecimento você poderá recebê-lo com um café. Essa é uma estratégia poderosa para fidelizar clientes.

Através da plataforma você também pode enviar mensagens automáticas de e-mail e SMS lembrando sua clientela dos agendamentos feitos. Você também consegue, através das mensagens, enviar lembretes que está na hora dele voltar ao salão. 

Promoções 

Já pensou em criar promoções realmente eficientes e lucrativas com informações precisas para cada tipo de cliente? 

Com os relatórios automáticos gerados diariamente no Trinks, você poderá analisar quais são seus serviços mais realizados, produtos mais vendidos, ticket médio e muito mais. 

Além disso, pode criar promoções para dias específicos e para produtos que estão em estoque, por exemplo. 

Pela Agenda Trinks você visualiza todas as promoções que foram enviadas e quantas pessoas foram impactadas. 

Confira, também esse tutorial, que é uma degustação gratuita de como funciona a Trinks Agenda 

Por que utilizar a Trinks Agenda

Agora que você viu como funciona a Trinks Agenda, você já pensou em quantos clientes pode ter perdido porque eles simplesmente desistiram de ficar tentando marcar um horário pelo telefone?

De acordo com o Euromonitor, existem aproximadamente 500.000 salões de beleza no Brasil, com previsão de crescimento de até 4,5% até o fim de 2021. Podemos ver que é um mercado promissor, já que avançou contra a crise, e com o crescimento do setor, vem o aumento da concorrência.

O agendamento online coloca seu negócio de beleza à frente de muitos concorrentes que continuam trabalhando com agenda de papel, ou seja, oferecem agendamento apenas em local fixo ou pelo telefone.

Aqui estão alguns motivos pelos quais a Trinks Agenda mantém não apenas a organização do seu negócio de beleza, como eleva as expectativas de sucesso dele.

Você não é pego de surpresa

O não comparecimento e os cancelamentos de última hora podem representar um enorme risco para seu salão de beleza. Isso porque, não só é uma decepção para o seu profissional, que está contando com o cliente, como também, afeta o cronograma e o potencial geral de atendimentos.

Com o programa para salão de beleza certo, você consegue solicitar informações de contato dos clientes antes de marcarem um agendamento. Com isso, é possível optar por cobrar uma taxa se alguém perder o compromisso ou não cancelar no período determinado por você, seja de 8, 24 ou 48 horas.

Embora não cubra 100% o prejuízo, uma política de proteção é um bom investimento.

Uma boa dica também para incentivar seus clientes a não desistirem dos agendamentos é fazer uma promoção de pré-agendamento, que nada mais é que criar um preço especial para quem marcar um serviço com dias (estabelecidos por você) de antecedência.

Esse tipo de ação é ótimo para criar lealdade e fidelizar os clientes que irão começar a fazer parte da sua rotina, se tornando muito menos propensos a cancelar.

Sempre faça questão também de acompanhar os motivos dos clientes não comparecerem, isso facilita para descobrir formas de evitar o mesmo problema futuramente.

Confira também como diminuir a taxa de cancelamento com lembrete de agendamento para o seu salão

Chega de espera no agendamento

Com a Trinks Agenda, acabou-se o deslocamento de clientes até o salão só para marcar horários, além de ter mais atenção vinda das recepcionistas, que antes não conseguiam dar total atenção ao público, onde não estarão mais ocupadas atendendo ao telefone o tempo.

O agendamento online garante que seu estabelecimento de beleza esteja disponível e acessível a qualquer hora e local para a marcação de horários com extrema facilidade e praticidade. Agora, imagine a sensação de observar, na tela do seu celular, o aumento diário de reservas e sem precisar se desdobrar em mil para isso.

Melhora no atendimento

Mesmo com a correria que é a rotina dos salões de beleza, é muito importante que os profissionais prezam por prestar um serviço de qualidade.

Agora, se você pudesse melhorar o atendimento ao cliente simplesmente adotando a Trinks Agenda, o que diria? Acontecer isso é mais fácil do que você imagina!

Considere o quanto de tempo sua equipe passa todos os dias atendendo chamadas e respondendo mensagem de clientes que desejam marcar ou remarcar um horário. Pode ser muito, principalmente se o salão for grande. Não seria mais vantajoso você e seus profissionais poderem atender melhor os clientes que já estão lá fisicamente?

 Isso aumentaria, e muito, a qualidade do seu serviço! Principalmente por que quando estão dentro do seu estabelecimento,  a clientela quer ser tratada de forma especial. E infelizmente, isso não acontecerá caso você precise ficar voltado a atender telefonemas.

Portanto, adotar a agenda online em seu salão de beleza fará com que todos se sintam especiais. Tanto quem deseja marcar um serviço quanto as que estão sendo atendidas pelos funcionários.

Uma ótima ideia para manter um bom relacionamento com seus clientes é utilizar não só das mensagens instantâneas como também ter um marketing boca a boca afiadíssimo!

Mensagem Instantânea (Whatsapp e SMS)

Envie mensagens através do Whatsapp e SMS mencionando que os clientes agora podem fazer seus agendamentos online. Através do Trinks Agenda você pode configurar mensagens de SMS e Whatsapp automáticas e de forma personalizada.

Pessoalmente

Quando um cliente visita seu espaço de beleza e está realizando um tratamento, os profissionais podem citar sobre serviços extras do estabelecimento, inclusive sobre o agendamento online gratuito. Por isso, é extremamente importante educar sua equipe para que saibam o que falar quando estiverem com clientes.

Acompanhar histórico dos clientes

Na rotina do salão é comum perceber que alguns clientes tendem a ser mais pontuais e outros costumam se atrasar ou até remarcar mais os compromissos. Por isso, uma boa dica, é ter o histórico de clientes, arquivando informações sobre a pontualidade de cada pessoa em relação aos seus serviços.

Ao contar com a Trinks Agenda você tem em mãos todas as estatísticas e dados relevantes para a gestão do seu negócio, graças ao histórico de agendamentos.

Assim, será fácil saber quantos atendimentos foram realizados, quais os produtos e serviços mais requisitados pelos clientes, as épocas do ano em que essa procura aumenta ou diminui e muito mais.

Essas informações são essenciais e suas maiores aliadas no momento de pensar na sua estratégia de marketing.

Veja também por que vale a pena ter um sistema de salão de beleza

Lembretes automáticos e observações

Ao utilizar a agenda online no seu negócio, você também deve garantir que ela seja eficaz ao fornecer um bom cronograma de atendimentos. Por isso, a melhor opção é estabelecer um processo de comunicação objetiva com os clientes.

Para fazer isso é preciso saber que o lembrete de agendamento automático está diretamente ligado ao serviço de agenda do seu estabelecimento de beleza.

Embora esta operação seja muito simples, é possível reduzir o número de não comparecimentos, por exemplo.

Além disso, esta forma de comunicação pode estabelecer contato com seus clientes.

Por exemplo, pode ser um lembrete programado por SMS ou e-mail. Ou, ainda melhor, através de envio de mensagens pelo Whatsapp para confirmar um agendamento ou comunicar uma promoção.

Após a implementação de um sistema de agendamento online, você precisará avisar aos seus clientes que esse serviço está disponível. Isso pode ser feito através de:

Seu negócio de beleza mais visível em muito mais lugares 

Ativando o agendamento online pela Trinks Agenda, seu estabelecimento pode aparecer em mais 5 canais online: App Trinks, Site Trinks, Google Reserve e você ainda pode criar um hotsite com suas informações e contrata a parte um App Exclusivo. 

Já por meio offline, porque não contar com os banners e folders? 

Eles são ótimas formas de comunicação off-line para o seu estabelecimento de beleza. Tendo como função promover um determinado produto ou serviço, os materiais impressos ainda ajudam nas vendas e na atração de clientes para o salão, principalmente quando elaborados corretamente.

Podem, por exemplo, ficar na bancada junto à recepcionista, onde ela entregará quando o cliente chegar, finalizar o serviço ou até ir para realizar o agendamento.

Caso não saiba como fazer uma boa propaganda com essa ferramenta, confira nosso post de como criar um banner para salão de beleza.

Facebook

Com 2.7 bilhões de usuários, o Facebook é a maior rede social do mundo. Então, pense nele como um dos seus maiores aliados na hora de divulgar os serviços que você oferece.

Use a plataforma para criar uma página e informar aos seguidores que agora você dispõe de agendamentos online disponíveis. Aliás, o sistema da Trinks Agenda permite que você integre o agendamento online à sua página. Ou seja, seus clientes podem criar seus próprios horários através da página.

Curtiu nosso conteúdo? Tem alguma dúvida sobre o assunto? Se você ainda não conhece ou não experimentou nosso programa para salão de beleza e suas vantagens, clique aqui

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