Bom, que o Whatsapp é o aplicativo que mais bomba nos celulares de todo mundo por aí, todos já sabem. Mas você sabia que existem diversas vantagens de usar o WhatsApp no relacionamento com o cliente? Isso mesmo!
Isso porque, segundo uma pesquisa realizada pelo site Opinion Box, o famoso “zap” está presente em 97% dos smartphones do país. É um número bem expressivo, não é mesmo?
Com tanta gente assim usando o aplicativo de mensagens, fica difícil não trazer o uso dele para dentro do seu salão de beleza ou barbearia.
São vários os benefícios que ele pode oferecer. Por isso, fizemos este artigo com alguns deles para você conferir.
Vem comigo e boa leitura!
Confira 4 vantagens de usar o WhatsApp no relacionamento com o cliente:
Resposta rápida e direta: vapt-vupt
Quando você começar a divulgar o número do WhatsApp do seu estabelecimento, os clientes passarão a entrar em contato com você diretamente por lá. Isso traz mais praticidade e agilidade, pois a comunicação fica muito mais simples.
Quando uma mensagem é recebida, a tendência é que você responda rapidamente ou assim que possível, certo? Até porque, hoje em dia, qualquer tipo de assunto é tratado por lá. Não é meramente algo só para memes e brincadeiras.
Então, certamente, é da mesma maneira que o WhatsApp do seu estabelecimento será tratado: com respostas de maneira mais imediata possível. Adotar essa conduta ainda ajudará você a fidelizar mais clientes.
Atendimento exclusivo e com segmentação
Entre as vantagens de usar o WhatsApp no relacionamento com o cliente temos o atendimento segmentado. Os clientes, principalmente aqueles que frequentam estabelecimentos de beleza, gostam de ser atendidos por quem o conhece, sabe o que ele quer e o que ele gosta.
Utilizar o famoso app de mensagens para manter essa relação gera um atendimento produtivo e, ao mesmo tempo, atencioso e próximo daqueles que fazem o seu negócio crescer.
Conteúdo extremamente versátil
Está aí outro grande benefício de utilizar o WhatsApp na relação cliente X estabelecimento. Com a versatilidade do conteúdo que é possível enviar, você não fica limitado somente aos textos.
Com isso, dá pra mandar imagens, áudios, vídeos, gifs e até as famosas figurinhas, que viraram uma verdadeira febre. O melhor de todas essas possibilidades é que você pode soltar a imaginação e compartilhar conteúdos criativos com seus clientes.
Mas, como tudo na vida, é preciso ter cuidado com os excessos. Se você enviar muitas mensagens ou conteúdos parecidos com spam, a tendência é acabar aborrecendo seu público. Isso fará com que as pessoas bloqueiem seu número. Se isso acontecer, suas mensagens não chegarão mais àqueles clientes.
Chance de ficar mais próximo do seu público
Comunicar-se pelo WhatsApp é um jeito muito mais íntimo de chegar até o seu cliente. Muito mais até do que o próprio e-mail, que é um canal bastante utilizado para comunicação direta com os clientes.
Através do WhatsApp, você pode se aproximar dos seus clientes, demonstrar uma disposição imediata para ajudar e tirar as dúvidas deles. E tem mais! Usar o aplicativo como um lugar para colher feedbacks, seja sobre seus serviços ou até produtos oferecidos no seu estabelecimento também é possível.
Com toda essa relação intimista, os clientes acabam criando uma confiança natural em relação ao seu negócio, pois você prova que está dando toda a atenção que eles esperam receber.
Às vezes uma mensagem recebida no WhatsApp vai surpreender o cliente, despertando nele a vontade de voltar ao seu espaço, ou até de ir a primeira vez.
Dica de ouro: Whatsapp + Trinks = sucesso
Agora que você entendeu todos os benefícios do WhatsApp em seu estabelecimento, saiba que através do Trinks, podem ser enviadas mensagens através agenda, de maneira rápida e prática.
Você consegue enviar 3 mensagens, sendo elas para confirmação do agendamento, lembrete de aniversário e avaliação do estabelecimento. Basta que o seu cliente tenha o número de telefone cadastrado no sistema e depois você passa o mouse em cima do ícone Whatsapp no agendamento e escolhe a mensagem desejada. Fácil, né?
Ah, sabe quando o cliente manda uma mensagem e, na mesma hora, recebe uma saudação automática? Então, também temos essa opção! O link do seu hotsite fica integrado à sua agenda e permite que a sua clientela faça agendamentos online no mesmo instante. E se ficou com curiosidade, confira como funciona aqui!
Separamos também alguns exemplos bem legais de mensagens para você mandar super bem nos envios:
Olá Nayara, como você está? Esperamos que bem! Você tem um encontro marcado conosco no dia 20/10 às 19h no Meu salão para o serviço maquiagem de noiva. Te aguardamos já já, um abraço!
Parabéns, Nayara!
Desejamos que seu dia seja repleto de amor, felicidades e paz. Conte com a gente para tornar sua vida ainda mais bela.
Abraços de toda equipe Meu salão. <3
Olá, Nayara. Tudo bem? Queremos a sua opinião!
Vi que você realizou o serviço maquiagem de noiva no dia 20/10 às 19h. Conta um pouco pra gente como foi a sua experiência?
Abraços, equipe Meu salão!
Por fim, esse foi mais um artigo para te ajudar e muito!
Por isso, que tal colocar em prática tudo o que aprendeu hoje? Precisando de qualquer coisa, estamos aqui!
