E aí, empreendedor, tudo certo por aí?
Saber quanto cobrar por cada serviço do seu salão nem sempre é simples. Afinal, não dá para olhar o preço da concorrência, colocar um valor na tabela e pronto. Para chegar a um preço que faça sentido para o seu negócio, a gente precisa considerar os custos dos produtos, o tempo de cada atendimento, a comissão dos profissionais e a margem que quer alcançar.
Quando essa conta não fecha, o problema aparece no dia a dia: você pode até ter a agenda cheia, mas o dinheiro não sobra no fim do mês.
Por isso, antes de definir ou reajustar os preços dos seus serviços, bora entender como fazer essa conta?
Neste conteúdo, a gente vai mostrar o que considerar na hora de precificar, como calcular o custo de cada serviço e como chegar a um preço que faça sentido para o seu salão.
O que considerar na hora de precificar um serviço de salão?
Antes de definir o preço de um serviço, a gente precisa saber quanto custa colocá-lo na agenda. E essa conta vai muito além do produto usado no atendimento.
Veja o que precisa entrar nessa análise:
Produtos e materiais
Considere a quantidade de produto e materiais que você realmente usa em cada atendimento, e não apenas o valor da embalagem.
Isso é especialmente importante em serviços que têm consumo variável, como coloração e tratamentos. Para entender melhor como calcular o custo dos produtos que você tem no estoque, confira nosso conteúdo sobre custo médio do estoque.
Tempo do atendimento
Quanto tempo esse serviço ocupa da agenda do profissional? Esse tempo também tem um custo e precisa entrar na conta.
Um atendimento de 30 minutos e outro de duas horas não podem ser precificados da mesma forma só porque usam produtos parecidos.
Comissão
Se o profissional recebe comissão, esse valor também precisa fazer parte do cálculo.
A porcentagem varia de acordo com o modelo adotado pelo negócio. No nosso guia sobre como calcular a comissão de um profissional de beleza, a gente mostra as principais formas de fazer essa conta.
Despesas do salão
Aluguel, energia, água, internet, sistema de gestão e outras despesas fazem parte da operação e precisam ser consideradas na formação do preço.
Afinal, não adianta calcular só o que foi gasto diretamente no atendimento e esquecer o que mantém o salão funcionando. Para entender melhor como organizar esses gastos, veja nosso conteúdo sobre despesas de salão de beleza.
Margem
Depois de entender quanto custa realizar o serviço, vem outra pergunta: quanto você precisa ganhar com ele?
A margem entra justamente aqui. Ela é o que permite que o valor cobrado não fique limitado a cobrir os custos da operação.
Agora que você já sabe o que precisa entrar na conta, bora descobrir quanto custa cada serviço e chegar ao preço de venda?
Como calcular o custo de um serviço de salão?
Agora que você já sabe o que precisa considerar, vamos colocar esses custos na ponta do lápis.
Para descobrir quanto um serviço realmente custa para o seu salão, pense em três pontos: quanto você gasta com materiais, quanto custa o tempo do profissional e qual parte das despesas do negócio aquele atendimento precisa pagar.
1. Calcule o custo dos produtos usados
Aqui, o segredo é não olhar apenas para o preço da embalagem. A conta precisa considerar quanto do produto é usado naquele atendimento.
Por exemplo: se uma coloração custa R$ 60 e a embalagem rende 3 aplicações, o custo do produto por serviço é de R$ 20.
Em serviços nos quais o consumo muda de acordo com o cabelo ou o procedimento, vale medir esse uso com atenção. Assim, você evita colocar um valor estimado na conta e descobrir depois que está gastando mais produto do que imaginava.
Para entender melhor como acompanhar o custo dos produtos que estão no seu estoque, veja também nosso passo a passo para calcular o custo médio do estoque do seu negócio de beleza.
2. Considere o tempo do atendimento
Agora olhe para a agenda.
Se um serviço ocupa duas horas da profissional, essas duas horas precisam entrar no cálculo. Afinal, enquanto ela está realizando aquele atendimento, a agenda está sendo usada por aquele serviço.
Uma forma de fazer essa conta é descobrir quanto custa uma hora de operação do salão e multiplicar esse valor pelo tempo do atendimento.
3. Distribua os custos do salão
Aluguel, energia, água, internet, sistema e outras despesas não aparecem diretamente em cada atendimento, mas fazem parte dele.
Por isso, é preciso encontrar uma maneira de distribuir esses custos entre os serviços realizados.
Um exemplo simples:
Imagine que o salão tenha R$ 4.000 em despesas fixas no mês e consiga vender 400 horas de atendimento nesse período.
R$ 4.000 ÷ 400 horas = R$ 10 por hora
Nesse cenário, cada hora de atendimento precisa contribuir com R$ 10 para pagar essas despesas.
Então, um serviço que ocupa 2 horas da agenda teria R$ 20 de custo fixo associado a ele.
Importante: esse é um exemplo para entender a lógica da conta. O número de horas que cada negócio consegue vender varia de acordo com a equipe, o horário de funcionamento, a ocupação da agenda e a rotina do salão.
E a comissão?
Se o serviço tem comissão, ela também precisa entrar na formação do preço. Como a forma de calcular pode mudar conforme o modelo adotado pelo negócio, a gente não vai repetir toda essa conta aqui.
Para aprofundar esse assunto, confira nosso conteúdo sobre como calcular a comissão de um profissional de beleza.
Juntando tudo
Vamos imaginar um serviço com:
R$ 20 em produtos;
R$ 20 de custo fixo pelo tempo do atendimento;
R$ 15 de outros custos diretamente relacionados ao serviço.
Nesse exemplo, o custo para realizar o serviço seria:
R$ 20 + R$ 20 + R$ 15 = R$ 55
E atenção: R$ 55 é o custo do serviço, não necessariamente o preço que você deve cobrar do cliente.
É justamente aqui que entra a próxima etapa: definir o preço de venda considerando os custos, as taxas e a margem que o salão precisa alcançar.
Como calcular o preço de um serviço de salão?
Descobrir quanto custa realizar um serviço é só o primeiro passo. Para definir o preço que vai para a sua tabela, ainda precisamos considerar os gastos que variam conforme a venda e a margem que você quer ter.
Uma forma prática de fazer essa conta é:
Preço de venda = custo do serviço ÷ (1 − comissão − taxas − margem de lucro)
Parece complicada à primeira vista, mas vamos colocar os números na conta.
Vamos a um exemplo
Imagine que um determinado serviço tenha um custo total de R$ 55, considerando produtos, tempo e despesas relacionadas ao atendimento.
Nesse serviço, o salão trabalha com:
20% de comissão para o profissional;
3% de taxas relacionadas ao pagamento;
20% de margem de lucro.
A conta fica assim:
R$ 55 ÷ (1 − 0,20 − 0,03 − 0,20)
R$ 55 ÷ 0,57 = R$ 96,49
Nesse cenário, o preço calculado para o serviço seria de aproximadamente R$ 96,50.
Perceba a diferença: se a gente cobrasse apenas R$ 55, estaria recuperando o custo, mas não teria espaço para comissão, taxas e margem.
E se eu não trabalhar com comissão?
É só retirar esse percentual da fórmula.
O importante é colocar na conta aquilo que realmente faz parte da operação do seu salão. Cada negócio tem uma estrutura diferente, então não existe um preço único que sirva para todo mundo.
Antes de colocar esse valor na tabela, faça uma análise
O cálculo mostra um preço de referência para o seu negócio, mas ele não precisa ser definido no automático.
Vale comparar esse resultado com o seu mercado e olhar para fatores como o perfil dos seus clientes, o posicionamento do salão, a experiência oferecida e o tempo necessário para realizar o serviço.
O objetivo não é simplesmente cobrar igual ao concorrente. É entender se o preço que você pratica faz sentido para a realidade do seu negócio.
Agora que a fórmula está clara, bora colocar isso em uma situação mais próxima do dia a dia?
Exemplo prático: como precificar um serviço de salão
Agora vamos sair da teoria e fazer uma conta do começo ao fim.
Imagine que você queira definir o preço de uma coloração. Depois de levantar os custos do atendimento, você chegou aos seguintes valores:
| Item | Valor |
|---|---|
| Produtos e materiais | R$ 30 |
| Custo do tempo do profissional e da estrutura | R$ 25 |
| Outros custos do serviço | R$ 10 |
| Custo total | R$ 65 |
Nesse caso, realizar a coloração custa R$ 65 para o seu salão. Agora vamos considerar:
20% de comissão
3% de taxa de pagamento
20% de margem de lucro
Aplicando a fórmula:
Preço de venda = R$ 65 ÷ (1 − 0,20 − 0,03 − 0,20)
R$ 65 ÷ 0,57 = R$ 114,04
Ou seja, nesse exemplo, o preço calculado seria de aproximadamente R$ 114.
Mas R$ 114 é o preço que você deve cobrar?
Não necessariamente. Esse valor mostra quanto você precisa cobrar considerando os custos e os percentuais usados no exemplo. Antes de colocar o preço na sua tabela, vale olhar também para a realidade do seu salão.
Quanto seus concorrentes cobram por um serviço parecido? O seu atendimento leva mais ou menos tempo? Os produtos usados são diferentes? Seu salão oferece uma experiência ou uma estrutura que influencia o valor percebido pelo cliente?
Essas informações ajudam a entender se o preço calculado está coerente com o posicionamento do negócio.
E tem um ponto importante: não use o preço da concorrência para descobrir quanto seu serviço custa. Use o mercado como uma referência para analisar o valor que você calculou.
Assim, você evita cair em dois extremos: cobrar tão pouco que o serviço quase não sobra para o salão ou colocar um preço sem considerar a realidade do seu público.
O que fazer quando o preço calculado fica acima do mercado?
Você fez as contas e chegou a um valor de R$ 150. Só que, ao pesquisar outros salões da região, encontrou o mesmo serviço por R$ 100.
E agora?
Antes de simplesmente baixar o seu preço para acompanhar a concorrência, vale voltar para a conta e entender por que existe essa diferença.
Confira se todos os custos estão corretos
Revise os produtos usados, o tempo do atendimento, as comissões, as taxas e as despesas consideradas no cálculo.
Às vezes, uma estimativa acaba deixando o custo maior ou menor do que ele realmente é.
Olhe para o tempo do serviço
Dois salões podem cobrar valores diferentes pelo mesmo serviço porque gastam tempos diferentes para realizá-lo.
Se o seu atendimento demora mais, por exemplo, esse tempo maior precisa aparecer na formação do preço.
Compare serviços equivalentes
Na hora de pesquisar os preços praticados na sua região, compare serviços realmente parecidos.
Um corte simples e um corte que inclui lavagem, finalização e tratamento podem ter preços diferentes. O mesmo vale para uma coloração que utiliza produtos e técnicas diferentes.
Veja o que o seu preço entrega
Preço também precisa fazer sentido dentro da experiência que você oferece.
Estrutura, localização, produtos utilizados, especialização da equipe e outros diferenciais podem influenciar o valor cobrado pelo serviço.
Por isso, o preço da concorrência serve como referência para a sua análise, mas não deve substituir a sua própria conta.
E se, mesmo assim, o valor continuar alto?
Nesse caso, o preço pode estar mostrando alguma coisa importante sobre a operação do seu salão.
Talvez o custo do serviço esteja alto, a agenda esteja com muitos horários vazios ou alguma despesa esteja pesando mais do que deveria.
Em vez de simplesmente cortar o preço, use a informação para investigar onde dá para melhorar a operação sem comprometer o que você precisa ganhar com cada atendimento.
A precificação não termina quando você define um valor. Depois de colocar o preço em prática, também é importante acompanhar os resultados e revisar a conta sempre que a realidade do negócio mudar.
Como montar uma tabela de preços para o seu salão
Depois de fazer as contas, chega a hora de organizar tudo em uma tabela de preços. E aqui vale pensar não só no valor, mas também em como você vai apresentar os serviços para o cliente.
Uma tabela clara facilita a escolha e ajuda a equipe a passar as informações com mais segurança.
Comece organizando os serviços por categorias, como:
| Categoria | Exemplos de serviços |
|---|---|
| Cabelo | Corte, escova, coloração, hidratação |
| Unhas | Manicure, pedicure, esmaltação em gel |
| Estética | Limpeza de pele, design de sobrancelhas, depilação |
Depois, defina o preço de cada serviço com base nos cálculos que você fez anteriormente.
O que colocar na tabela?
Além do nome e do preço, você pode incluir informações que ajudem o cliente a entender o que está sendo oferecido, como:
duração aproximada do serviço;
o que está incluído no atendimento;
cuidados ou condições específicas;
formas de pagamento.
Evite deixar a tabela cheia de informações. O objetivo é facilitar a consulta, não fazer o cliente decifrar o que cada serviço significa.
Revise os preços sempre que a operação mudar
Sua tabela não precisa ser definitiva.Se o preço dos produtos aumentar, os custos do salão mudarem ou a comissão dos profissionais for alterada, volte para a conta e veja se os valores ainda fazem sentido.
Também vale acompanhar quais serviços têm mais procura, quais geram mais receita e qual é o ticket médio de cada um. Esses dados ajudam a perceber quando um preço merece uma nova análise.
E lembre-se: a tabela mostra o preço. A gestão mostra se esse preço está funcionando para o seu negócio.
Quando revisar os preços dos serviços?
Definiu os preços e colocou a tabela no ar? Então não precisa esquecer dela. Os custos do salão mudam com o tempo, e isso pode afetar o valor que você precisa cobrar por cada serviço. Por isso, vale revisar seus preços sempre que houver uma mudança que mexa na conta.
Alguns sinais de que está na hora de olhar para eles de novo:
o preço dos produtos aumentou;
os custos do salão subiram;
houve mudança na comissão dos profissionais;
um serviço passou a levar mais tempo para ser realizado;
a margem que sobra no atendimento diminuiu.
Também vale acompanhar os resultados dos serviços. Se um procedimento tem bastante procura, mas entrega pouco resultado para o salão, por exemplo, pode ser hora de revisar os números.
E não precisa esperar a conta apertar para fazer isso. Acompanhar os custos e revisar os preços faz parte da rotina de gestão.
Para entender como fazer esse ajuste sem perder de vista os custos e o mercado, confira também nosso conteúdo sobre como reajustar os preços do seu salão.
Preço definido? Agora é hora de acompanhar os números e entender o que está acontecendo com cada serviço.
Como saber se o preço do serviço está funcionando?
Definir um preço é só o começo. Depois de colocar o valor na tabela, acompanhe o que acontece com esse serviço na prática.
Olhe para alguns números:
Quantas vezes o serviço é realizado?
Um serviço pode ter um preço interessante, mas pouca procura. Outro pode ter bastante saída e representar uma parte importante do faturamento.
Acompanhar a quantidade de vezes que cada serviço é realizado ajuda a enxergar esse movimento.
Quanto cada serviço gera para o salão?
Não olhe só para o número de atendimentos. Compare também a receita gerada por cada serviço.
Assim, você consegue entender quais procedimentos têm maior participação no faturamento e quais precisam de uma análise mais cuidadosa.
Qual é o ticket médio?
O ticket médio mostra quanto, em média, cada atendimento representa em valor. Na prática, ele ajuda a entender o comportamento de venda daquele serviço e a comparar períodos diferentes.
Na Trinks, o Ranking de Serviços reúne quantidade de serviços realizados, receita e ticket médio, além de permitir filtrar os dados por período, categoria, serviço e profissional.
E o que fazer com esses números?
Use os dados para fazer perguntas.
Um serviço tem muita procura, mas gera pouca receita? O preço ainda cobre seus custos? Um procedimento passou a vender menos depois de um reajuste? Algum serviço tem um ticket médio maior quando é combinado com outros?
É esse acompanhamento que ajuda a sair do “acho que esse preço está bom” e entender o que realmente está acontecendo no seu salão.
Precificou? Então acompanhe. A gestão não para na tabela de preços.
Erros comuns na hora de precificar os serviços
Mesmo com a conta feita, alguns detalhes podem acabar passando despercebidos. Antes de fechar sua tabela de preços, confira se você não está cometendo algum destes erros:
Copiar o preço da concorrência
Pesquisar quanto outros salões cobram pode ajudar a entender o mercado, mas esse não deve ser o ponto de partida da sua precificação.
Primeiro, descubra quanto o serviço custa para o seu negócio. Depois, use os preços praticados na sua região como uma referência para analisar se o valor encontrado faz sentido.
Considerar só o produto usado
O produto é uma parte do custo, mas está longe de ser a única. Tempo do profissional, comissão, despesas do salão, taxas e outros gastos também precisam entrar na conta.
Esquecer o tempo do atendimento
Um serviço que ocupa duas horas da agenda precisa ser analisado de forma diferente de um que leva 30 minutos.
Ignorar essa diferença pode fazer você cobrar pouco por serviços que consomem uma boa parte da capacidade da sua equipe.
Confundir custo com preço
Descobrir que um serviço custa R$ 55 não significa que você deva cobrar R$ 55.
O custo mostra quanto o atendimento representa para o negócio. O preço de venda precisa considerar também os percentuais e a margem definidos na sua estratégia.
Definir o preço e nunca mais revisar
A tabela não deve ficar congelada.
Quando os custos mudam, a comissão é alterada ou o comportamento dos clientes muda, a conta também merece uma nova olhada.
Uma boa precificação não é feita uma vez e esquecida. A gente acompanha, entende os números e ajusta quando for preciso.
Posso perder clientes mudando a precificação dos serviços em meu salão de beleza?
Após essa análise e todas as considerações, talvez você chegue à conclusão de que é necessário atualizar a sua precificação. E está tudo bem! Apenas tenha planejamento e cautela, fazer mudanças muito drásticas quase nunca é uma boa opção.
Comece com pequenos passos, aumentando de um lado e tirando do outro, buscando um equilíbrio para que todos saiam ganhando (você, seus clientes e seus funcionários).
Mudanças precisam de atenção e comprometimento, mas se forem por um bom motivo e seguirem um objetivo bem definido, o sucesso é logo ali.
Portanto, não se preocupe muito se perder alguns clientes nesse percurso, com essa atitude, seu salão de beleza estará seguindo uma rota e escolhendo um perfil mais específico, isso vai te ajudar a entender e segmentar melhor o público que é o melhor pra você e seu negócio. Consequentemente, isso que vai te diferenciar da concorrência.
Ou seja, trabalhe a sua marca, a forma que os consumidores avaliam o seu salão de beleza mudou completamente nos últimos tempos. Pois, hoje em dia, você precisa ser mais do que o esperado. E, sem dúvidas, a divulgação dos seus serviços (seja através das redes sociais, sites, parcerias ou boca a boca) é uma das melhores dicas de beleza que podemos te dar para conquistar mais clientes!
Mas lembre-se de divulgar e promover somente o que realmente puder cumprir! Nada pior para a reputação de uma marca do que a famosa propaganda enganosa.
Precificação x Qualidade
Se você conseguir com que o seu cliente veja valor no seu produto, ele vai pagar mais caro por isso. Por tanto, é importante não pensar somente em preço, mas em qual qualidade e benefício você vai entregar ao seu consumidor.
Dessa forma, a percepção de valor é o indicador principal do preço de um serviço. É isso que faz com que a precificação esteja ligada diretamente a uma boa estratégia de vendas.
É fundamental, no momento de vender seus serviços, mostrar os seus diferenciais ao público, porque isso justifica o preço cobrado. Porém, mais importante do que mostrar os diferenciais, é colocar em prática toda a qualidade e confiança que os clientes estão depositando em você. Se o cliente perceber realmente esse valor, mesmo que se trate de um serviço mais caro, a chance dele pagar é bem grande.
Outro ponto importante que pode aumentar o valor do seu serviço é a excelência no atendimento.
Se você deseja que o seu salão de beleza cresça cada vez mais, precisa saber que, com esse crescimento, a sua gestão vai precisar ser ainda mais dedicada, né? Essa mudança demanda mais tempo, esforço e uma atenção que pode tirar o seu foco de outras coisas que são muito importantes para o seu negócio, como a qualidade dos serviços e os seus clientes.
E sabemos que isso não é por mal, pelo contrário, é mais do que natural. Realmente é muito mais difícil cuidar de todas as atividades quando se tem um negócio em crescimento.
Uma ajudinha…
Mas, por sorte, para te ajudar neste desafio, existem sistemas feitos exclusivamente para atender às necessidades do seu salão de beleza. Assim, você consegue diminuir consideravelmente os riscos de não dar conta daquelas “dores do crescimento”, afinal, hoje em dia, um app de gestão não é mais um diferencial para se destacar, e sim, o passo primordial de quem quer empreender com resultados positivos.
É preciso procurar por algo que atenda às suas necessidades, seja didático, fácil de usar, esteja de acordo com a realidade do seu negócio e, claro, seja acessível financeiramente para você.
Enquanto isso, existem opções no mercado com as mais diversas funcionalidades (como gerir sua agenda, seu estoque, seu caixa, seus funcionários, seu marketing etc.). Portanto, faça testes e análises com o que você mais precisa de ajuda e escolha o mais adequado para você e o seu salão de beleza.
5 dicas que vão te ajudar na precificação do seu salão de beleza
- público e a concorrência
- Atente-se aos seus custos
- Avalie a complexidade de cada serviço
- Verifique a qualidade de seus produtos
- Faça promoções, mas sem exageros
Acima de tudo, um dos mais importantes diferenciais dos últimos anos é conseguir entregar uma experiência única para os clientes que frequentam o seu salão de beleza. Isso faz com que você se destaque e eles percebam que o seu negócio é diferente e exclusivo para a necessidade deles.
Oferecer um bom preço ou uma boa promoção quase todos os seus concorrentes já fazem. Você precisa ir mais além e deixar os seus clientes verdadeiramente deslumbrados!
O grande segredo está em agregar valor ao seu negócio. Quando o salão de beleza consegue fazer isso, o preço passa a ser um fator de menor importância para os clientes.
Perguntas frequentes sobre precificação de serviços de salão de beleza
Como saber quanto cobrar por um serviço de salão?
Comece calculando quanto custa realizar esse serviço, considerando produtos, materiais, tempo do profissional, despesas e outros custos envolvidos. Depois, inclua as taxas, a comissão, quando houver, e a margem que você deseja alcançar. Por fim, compare o valor encontrado com o mercado e com o posicionamento do seu salão.
Posso usar o preço da concorrência para definir meus serviços?
Você pode pesquisar os preços praticados por outros salões para entender o mercado, mas não deve usar esses valores como base para descobrir quanto o seu serviço custa. Cada negócio tem uma estrutura diferente de despesas, equipe, produtos e tempo de atendimento.
Como calcular o preço de um serviço quando o consumo de produto varia?
Nesse caso, o ideal é descobrir quanto de produto é usado, em média, em cada tipo de atendimento e incluir esse custo na conta. Isso é comum em serviços como coloração, descoloração e tratamentos, nos quais o consumo pode mudar conforme o procedimento.
A comissão do profissional deve entrar no preço do serviço?
Sim. Quando existe comissão, esse percentual precisa ser considerado na formação do preço para que o valor cobrado cubra esse custo e ainda permita alcançar a margem definida para o negócio.
De quanto em quanto tempo devo revisar os preços do salão?
Não existe um intervalo único que sirva para todos os negócios. O mais importante é revisar os preços sempre que houver mudanças nos custos, nos produtos, nas comissões ou na operação, além de acompanhar os resultados dos serviços para identificar quando uma nova análise faz sentido.
Como saber se estou cobrando pouco pelo meu serviço?
Olhe além do preço da concorrência. Compare o valor cobrado com o custo real do atendimento e observe quanto sobra depois de pagar os custos, as taxas e as comissões. Se o serviço tem boa procura, mas pouco resultado para o salão, vale revisar a conta.
Qual é a diferença entre custo e preço de um serviço?
O custo é quanto o salão gasta para realizar o atendimento. O preço é o valor cobrado do cliente e precisa considerar, além do custo, outros componentes da formação do valor, como taxas, comissão e margem.
Precificar bem também faz parte da gestão
Agora você já sabe: o preço de um serviço não deve sair do achismo nem ser definido só olhando o que outros salões cobram.
Quando a gente coloca os custos na conta, considera o tempo do atendimento, as comissões, as taxas e a margem que quer alcançar, fica muito mais fácil entender quanto cobrar e tomar decisões com mais segurança.
E esse acompanhamento continua depois que a tabela está pronta. Afinal, custos mudam, a operação muda e os resultados dos serviços também.
A Trinks está aqui para ser sua parceira nessa gestão, ajudando você a acompanhar a agenda, os serviços, as vendas e os números do seu negócio em um só lugar.
Bora dar um up na gestão do seu salão?
Até a próxima!
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