A maneira que os consumidores avaliam o seu estabelecimento mudou completamente com o passar do tempo. Hoje em dia, você precisa entregar mais que o esperado. E sem dúvidas, essa é uma das melhores dicas de beleza que podemos te dar para conquistar mais clientes!
O grande segredo dos últimos anos é vender uma experiência única para as pessoas que frequentam seu estabelecimento. Isso vai fazer com que elas vejam seu negócio de uma maneira diferente.
Trabalhar com um bom preço ou uma boa promoção todos os seus concorrentes já trabalham.
Você precisa pensar mais além e deixar os seus clientes verdadeiramente deslumbrados! O serviço realizado é apenas parte do processo para conquistar aquela pessoa.
O grande “bizu” está em agregar valor ao seu negócio. Quando o estabelecimento consegue fazer isso, o preço passa a ser um fator de menor importância para os clientes.
Reparou que usei os termos “preço” e “valor” de forma diferente? Apesar de serem palavras com sentidos parecidos, elas possuem um significado muito diferente.
Veja só…
Preço x Valor
Vamos voltar ao básico e aprender a diferença entre preço e valor.
Preço: quantidade de dinheiro necessário para adquirir certo produto ou serviço. O preço é dado a partir da soma do custo de produção com a margem de lucro que o estabelecimento precisa arrecadar mensalmente.
Valor: valor é a importância que cada pessoa dá a um determinado produto ou serviço, baseando-se na necessidade, satisfação e utilidade.
Em outras palavras, o valor é quando determinado produto ou serviço oferece prazer em ser consumido. Quando isso acontece, o preço acaba ficando em segundo plano.
Falando em valor e preço, que tal aprender a importância de um bom controle financeiro? Clique no link e leia nosso artigo, que vai te ensinar sobre controle financeiro para seu estabelecimento crescer cada vez mais!
Agora que você já relembrou a diferença entre preço e valor, e já sabe o que é valor agregado, vamos colocar em prática!
Você já pensou em como agregar valor em seu estabelecimento? Vamos lá!
Repense sobre seu cardápio de serviços e produtos!
Manter seu estabelecimento atualizado em relação às novidades do ramo é o mínimo que você pode oferecer aos seus clientes.
Mas você não pode esquecer de exaltar a maior qualidade do seu negócio. Se é especialista em loiras, destaque isso e ofereça tudo que for possível para que seu público fique satisfeito com o resultado final.
Lembre-se que qualidade é melhor que quantidade. Por isso, veja se é viável oferecer uma variedade muito grande de serviço. Vale mais a pena oferecer serviços selecionados, para que esses mesmos sejam feitos de forma impecável.
Essa é a hora de reorganizar seu cardápio de serviços.
Neste momento, você precisa seduzir seus clientes, revisar os preços conciliando com o valor de cada procedimento e destacando aqueles que mais chamam atenção no mercado.
Ofereça variedade nas formas de pagamento
Aceitar cartão de débito e crédito é comum nos dias de hoje! O novo comportamento dos clientes é algo que está chamando muita atenção dos administradores e marketing de qualquer estabelecimento.
O que antes era uma opção, hoje se torna fundamental para que um estabelecimento permaneça no mercado. O pagamento em dinheiro vem sendo substituído pelo pagamento no cartão e, você precisa estar pronto para isso.
No mercado atual, há diversas empresas especializadas em vender maquininhas de cartão, que oferecem vantagens àqueles que adquirem o produto.
O Trinks além de ser um sistema para gestão e marketing de seu negócio, também oferece uma máquina de cartão especial para salões de beleza, barbearia e outros estabelecimentos do ramo de beleza e bem-estar. Vale à pena conhecer a Belezinha!
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Todo cliente é VIP e merece o melhor atendimento!
Muitos estabelecimentos de beleza e bem-estar acabam pecando no atendimento. A ambição de atrair cada vez mais clientes cega proprietários e administradores, fazendo-os esquecer em manter os clientes fiéis.
O melhor marketing é aquele conhecido como boca a boca, em que um cliente recomenda o seu estabelecimento. Para o sucesso desse tipo de marketing, o único caminho é manter seus clientes satisfeitos.
Pequenos detalhes podem promover seu negócio e elevar o valor do seu salão de beleza ou barbearia em sua comunidade de atuação, como:
- Acompanhamento e atualização do histórico do cliente,
- Atendimento pelo nome;
- Programa de fidelidade;
- Oferta de brindes;
- Desconto em produtos, entre outros.
É importante ressaltar que manter clientes em seu estabelecimento é mais barato que atrair novos, por isso vale à pena adicionar este motivo!
Pós-venda é tão importante quanto a pré-venda!
Como você trabalha seu cliente após ele sair de seu estabelecimento? Você informa sobre promoções ou combos? Como você avisa quando há lançamentos de produtos?
Lembre-se sempre que o pós-venda é tão importante quanto a pré-venda!
Seu cliente gosta de saber que você lembrou dele e o informou sobre as novidades em seu estabelecimento. O contato contínuo com o cliente precisa ser valorizado e é o principal tópico a ser aplicado quando o assunto é agregar valor ao negócio!
Cuide de seu cliente para garantir seu retorno no mês seguinte, aumentando o faturamento mensalmente.
Precisando de ajuda em relação à estratégias de marketing? O Trinks pode te ajudar nessa!
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Chegamos ao fim de mais um artigo, e tenho certeza que agora você está se animando para mudar de vez seu estabelecimento.
O valor agregado pode ser aplicado a qualquer momento e, você não precisa aumentar os gastos para essa mudança. Basta ouvir o que seus clientes têm a dizer, ter um pouco mais de organização e planejamento para fazer dar certo e, por fim, colocar a mão na massa!
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2 respostas
Concordo totalmente que a Pós-venda é tão importante quanto a pré-venda!
Valeu, Mateus!
Obrigada pelo seu comentário aqui no nosso blog.
Continue acompanhando. Abraços!